Pogoji poslovanja

Naročilo

Vse torte so izdelane na način butične obravnave. To pomeni, da je za vsako torto rezerviran termin in ji lahko posvetimo vso pozornost, ki jo potrebuje. Nimamo nikakršnega interesa, da bi naredili drugačno torto, kot ste jo naročili. 

Ne moremo narediti identičnih tort in sladic, katere nam pošiljate od drugih designerjev. 

Veliko vprašanj se poraja glede pravočasne oddaje rezervacije. Moj nasvet je – čimprej, tem bolje! Na žalost so nekateri termini lahko popolnoma zasedeni že mesece vnaprej. Priporočamo, da termin za torto rezervirate najmanj 3 tedne prej.

• oddajte naročilo preko obrazca tukaj
• pošljete sporočilo na ulline.dobrote@gmail.com
• oddate sporočilo na instagramu
• pokličete na 031/678-686 (10:00-17:00) Rezervacija naročil preko telefona ni dokončna. V vsakem primeru vas bomo prosili za pisno oddajo naročila preko maila za zagotavljanje najboljše kvalitete storitve in preprečevanje napak v komunikaciji.

Na vsa povpraševanja se trudim odgovoriti najkasneje v 3 dneh.

Dostava

Ljubljana in okolica 5 – 15 EUR.

Ostale dostave 0,40 EUR/km (od naslova Beričevo 12 do željene lokacije in nazaj).

Izdelkov ne pošiljamo po pošti.

Osebni prevzem

V studiu Beričevo 12 gasilski dom (1 nadstropje)- pozvonite na zvonček ob vhodu.

Plačilo

Plačilo je mogoče:
z gotovino ob prevzemu izdelkov,
z nakazilom po predračunu.

Pri plačilu torte z nakazilom na TRR mora biti nakazilo na računu 5 dni pred prevzemom

Odpovedni rok

Prosim, da z rezerviranimi termini ravnate odgovorno.

Če ste v dvomih glede vašega termina (npr. bolezen otrok, ipd), prosimo sporočite čim prej. V veliki večini primerov uspemo termin prestaviti in prilagoditi. Včasih to žal ni mogoče, saj obstajajo tudi termini, ki so prezasedeni že mesece vnaprej.

Odpoved za rojstnodnevne torte in sladice je 100% potrjena najmanj 5 dni pred izdelavo. Poročne torte se morajo odpovedat 14 dni v naprej.

V primeru, da ne odpoveste pravočasno se plača polovica cene torte.

Reklamacije

– Pri prevzemu torte opazite nepravilnost, ki jo lahko popravimo. To sporočite takoj ali prinesite torto nazaj in bomo popravili napako. Kadar napake ni mogoče popraviti, se za vsak posamezen primer dogovorimo o načinu rešitve reklamacije.

– Če želite reklamirati okus torte, morate torto na dan prevzema prinesti nazaj, da preverimo okus torte in izločimo morebitne napake v sestavinah. Če napako odkrijemo, se dogovorimo o načinu rešitve reklamacije. Če napake ne odkrijemo in vam okus zgolj ni všeč, reklamacije ne moremo upoštevati. Na spletni strani so našteti možni okusi, ki so tudi opisani z glavnimi komponentami in sestavinami. Povsem mogoče je, da si izberete okus, ki vam ni všeč, a za to ne moremo odgovarjati.

-če imate problem pri razezu torte (pravilen prerez si lahko pogledate na INSTAGRAMU pod pravilen prerez torte in pod zavihkom navodila za prerez), za to ne odgovarjamo.

-Prav tako ne odgovarjamo za torte, ki se vam poškodujejo pri osebnem prevzemu. Od trenutka, ko jih sami prevzamete, ste zanje in ravnanje z njimi odgovorni vi sami. Ob vsaki torti Vam vseeno priložimo kozarček z kremo, s katero je torta obmazana, če se vam karkoli zgodi med potjo, lahko to popravite.

Izposoja rekvizitov

Rekviziti so last Ullinih dobrote in ste jih ob izposoji primorani vrniti. Tudi če so poškodovani! Vrniti se jih mora najmanj 1 teden po izposoji, v takem stanju kot ste si jih izposodili. Izposoja rekvizitov se obračuna po dogovoru (od 10eur dalje), če se le ti ne vrnejo, ali se vrnejo v poškodovanem stanju, se zanje zaračuna višja cena izposoje.

Cenik velja od 27. 2. 2022. Cene so v EUR in ne vsebujejo DDV. Pridružujemo si pravico do spremembe cen.

Ulline dobrote, Ulla Karov s.p., Zgornji Hotič 2.b, 1270 Litija, PE Beričevo 12, 1262 Dol pri Ljubljani

Piškotki